En el mundo de las redes sociales, cada vez son más los puestos que demanda esta materia. Ejemplo de ello, es el community manager o, como se traduce al castellano, el administrador de la comunidad.
Pero, ¿quién es un community manager? y ¿por qué necesitas de sus servicios? Como bien dice la traducción al español, el community manager, es el administrador de la comunidad que impulsa tus redes sociales: facebook, instagram, twitter y whatsapp, entre otras. El community manager debe tener ciertas cualidades: investigación, porque debe tener amplio conocimiento sobre tu producto o servicio, incluso debe conocerlo mejor que tú ; comunicación asertiva ¿qué se está hablando en el entorno? debe estar pendiente del trending topic del mundo millenial y centennial, para generar la llamada visibilid
ad y cercanía de la comunidad con tu marca y ¿cómo se comunica? ¿”qué onda” u “hola”? depende el público hacia quién va dirigido tu producto o servicio; innovación y creatividad es esencial al momento de crear el contenido que interactúa con tus seguidores ¿memes, infografías o artículos?; paciente, para pensar la manera más adecuada de responder a tus seguidores, recuerda que un seguidor es un posible cliente, y el community manager te ayudará a fidelizarlos para traducir esto en ganancias y finalmente tiene que ser empático, con todo tipo de públicos y comunidades, debe tener la capacidad de adaptar sus mensajes para llegar a los segmentos de mercado a los cuales está dirigido tu producto o servicio, solo así podrás lograr fidelizar a tu comunidad para que respalde tu marca.
Así que ya sabes, si quieres generar más comunidad o mantener la que ya tienes, nuestros amigos de xyz marketing te pueden ayudar a generar y administrar contenido para tus redes sociales que te posicione de forma positiva con tus seguidores para concretar VENTAS que se verán traducidos en mayores GANANCIAS para tu negocio.
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Y recuerda: compartir, compartir, compartir…