Desde el inicio del año 2020 inicio la cuarentena debido al Covid-19 (coronavirus) debido a esta situación ha provocado el cierre de muchos negocios. Pero también ha creado la necesidad de adquirir los bienes por los comercios electrónicos. Al menos por los primeros dos meses han reportado un crecimiento de al menos 12.5% en ventas de los negocios electrónicos. Gracias a este fenómeno, muchos negocios decidieron pasar a la venta electrónica (e-commerce) para superar esta crisis. Easy Payment Gateway aconseja tener una serie de pautas para atraer clientes durante estos días.
A continuación una serie de tips para atraer una serie de clientes a tu negocio electrónico:
1.- Permite el aplazamiento de los pagos. Alternativas como “compra ahora y paga después” o también, puedes ofrecer un tipo de financiamiento de forma inmediata y sin intermediarios son medidas muy atractivas para los clientes en esta situación. Claro que este método no es nuevo y suele ser tendencia pero las soluciones de pago aplazado puede llegar a multiplicar por cinco el ticket promedio.
2.- Amplia los métodos de pago disponibles. Es importante que las webs de los comercios pongan a disponibilidad a los clientes de un mayor número de métodos de pago, como por ejemplo; transferencias, a credito y TPV virtual, pago con el móvil, micro pagos, gestión del riesgo, financiación online y consideraciones.
3.- Transparencia en los plazos de entregas. La satisfacción con la entrega, hoy en día, es fundamental para que un cliente repita en los comercios electrónicos. Por este motivo, y teniendo en cuenta las circunstancias actuales, es importante informar a los clientes de que el plazo de entrega puede verse alterado.
4.- Sér flexible en las políticas de devoluciones. La incertidumbre de cuánto se alargará el estado de alarma es una variable que hay que tener presente a la hora de gestionar las devoluciones, puede ser clave en estos momentos.